Trouvez une réponse à vous questions,

le S.A.V rapide : Comment faire?

Afin de vous rendre l’expérience Les Petites Bouteilles plus fluide, je réponds ici aux questions les plus fréquemment posées.

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Comment utiliser mon bon “LesRaffineurs.com” ?

Vous avez reçu un bon “carte cadeau” du site “LesRaffineurs”.

Ce bon doit être validé sur notre site internet afin de lancer la procédure de création de la box. Pour cela ajoutez la box à votre panier et passez votre commande.

Une fois sur la page du paiement, vous trouverez, sous les cartes bleues et autres moyens de paiement, une case pour y déposer votre code “carte cadeau”. ajoutez celui-ci, et validez votre commande.

Vous recevrez ensuite un mail vous donnant accès aux créneaux disponibles pour le petit moment “chitchat” avec le sommelier de Les Petites Bouteilles.

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Comment fonctionne la box mystère ? Je n’ai pas reçu ma box mystère ?

La box mystère est un coffret de vin dans lequel les demi-bouteilles sont sélectionnées en fonction de nos stocks et de vos envies. Vous n’aimez pas le vin blancs? Aucun vin blanc n’y sera mis ! C’est la raison pour laquelle un entretien téléphonique est nécessaire. Il permettra au sommelier de prendre connaissance de vos habitudes, de vos goûts et vos envies.

Pour prendre ce rendez-vous, sélectionnez une date et une heure à laquelle vous pourrez être contacté via le lien que vous aurez reçu suite à votre commande.

En cas de non réception du lien, vérifiez d’abord dans vos courriers indésirables / spams :).

S’il n’y est pas, contactez-nous à contact@lespetitesbouteilles.com afin que nous puissions vous faire parvenir le mail contenant le lien.

 

La livraison des vins se fait après donc après l’entretien. Livraison non reçue vérifiez si vous avez bien fait votre rendez-vous.

Découvrir la box mystère

Quels sont les délais de livraison vin pour ma commande ?

🌱 Pour une commande de demi-bouteilles, il faut compter une bonne semaine, une semaine et demi en fonction des transporteurs.

🌱 Pour une box mystère, cela peut prendre quelques jours de plus : après l’entretien il faut compter 1 à 2 jours pour la préparation du coffret cadeau et de la sélection des vins, puis une bonne semaine de livraison en fonction des transporteurs.

Mon colis est arrivé endommagé ? 😡

La livraison des vins est arrivée avec un problème

Merci de nous tenir informé par mail à contact@lespetitesbouteilles.com . Il vous sera demandé une photo des demi-bouteilles cassés, ainsi que les références des vins (noms et couleurs) afin de pouvoir procéder au renvoi ou au remboursement.

🔙 Si vous souhaitez être remboursé le carton complet, merci de nous renvoyer le carton et les vins à l’aide du bon de retour que nous vous ferons parvenir.

Comment fonctionne la box vin + vin = 2

Cette box est un coffret préparé en avance. Aucune personnalisation n’est effectué. Il est construit comme un cours d’oenologique sur un thème défini. Nous renouvelons l’offre en fonction des stocks et des demandes. 

Nous sommes actuellement sur le thème la découverte des vins rouges

Découvrir la box vin + vin = 2

Quelques chiffres simples sur la société

2

Pays

En France & Belgique

63

Références

Sur le site

+ 1000

Clients

ont reçu leur livraison vin

100 

Box 

Vendues depuis la créations